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汕頭口腔醫(yī)療中心嚴(yán)正聲明：堅(jiān)決譴責(zé)非法獲客，守護(hù)患者信息安全

作者：楊曉燕　　來(lái)源：　　時(shí)間：2025-03-28 16:56:48　　閱讀量：
      就在不久前，央視“3·15晚會(huì)”將大數(shù)據(jù) “獲客軟件” 竊取消費(fèi)者隱私信息的惡劣行徑公之于眾。其中，口腔機(jī)構(gòu)購(gòu)買非法獲客軟件的現(xiàn)象尤為引人關(guān)注。這些軟件利用 AI 模仿人聲，在商家提供的號(hào)碼池中瘋狂打電話，吸引患者到店，進(jìn)而通過(guò)咨詢師接診實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

      其實(shí)，從去年起，汕頭口腔醫(yī)療中心就已經(jīng)頻繁陷入困擾。我們不斷接到患者投訴，稱接到冒充口腔中心的 AI 騷擾電話。而令人遺憾的是，即便在3.15曝光此類問(wèn)題后，這種情況仍未得到改善。

      在此，汕頭口腔醫(yī)療中心鄭重發(fā)聲：

      一、隱私安全警鐘長(zhǎng)鳴。我們提醒大家務(wù)必做好個(gè)人隱私的保護(hù)，時(shí)刻提高防范意識(shí)：不隨意在不明來(lái)源的平臺(tái)或鏈接中填寫個(gè)人敏感信息（如身份證號(hào)、病歷資料等），對(duì)陌生電話保持警惕，避免個(gè)人信息泄露，從源頭減少被騷擾的風(fēng)險(xiǎn)。警惕陌生來(lái)電，勿輕信“低價(jià)優(yōu)惠”等誘導(dǎo)信息。

      二、呼吁監(jiān)管，譴責(zé)不良行為。我們的法務(wù)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了大量調(diào)查，但在追責(zé)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)維權(quán)之路困難重重，當(dāng)前缺乏有效的法律支持，導(dǎo)致此類侵犯隱私的行為難以得到有力懲處。我們強(qiáng)烈呼吁監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)這一領(lǐng)域的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，讓違法者無(wú)處遁形。同時(shí)，我們對(duì)采用類似非法手段竊取患者信息的機(jī)構(gòu)表示強(qiáng)烈譴責(zé)。這種行為不僅違背了商業(yè)道德，更嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了整個(gè)行業(yè)的健康生態(tài)。

      三、嚴(yán)格自查，保障患者信息安全。一直以來(lái)，汕頭口腔醫(yī)療中心高度重視患者信息，致力于為每一位患者提供安全、可靠、放心的口腔醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。目前我院已啟動(dòng)信息安全強(qiáng)化行動(dòng)，進(jìn)行嚴(yán)格的自查自糾工作，并對(duì)患者信息進(jìn)行全面加密處理。從信息的采集、存儲(chǔ)到使用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的安全把控，確?；颊咝畔⒉粫?huì)泄露。

      我們鄭重承諾：絕不委托任何第三方進(jìn)行電話營(yíng)銷，更不會(huì)通過(guò)非法手段獲取患者信息。對(duì)于冒用我院名義的侵權(quán)行為，將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

      守護(hù)醫(yī)療信息安全需要全社會(huì)共同努力，守護(hù)患者隱私，是汕頭口腔醫(yī)療中心義不容辭的責(zé)任。我們將持續(xù)關(guān)注這一問(wèn)題，與大家攜手共同抵制侵犯隱私的行為，共同營(yíng)造健康、安全的醫(yī)療環(huán)境！