為進一步改善患者就醫(yī)體驗,滿足群眾便捷就醫(yī)需求,暢通網上自助服務渠道,汕頭口腔醫(yī)療中心服務號設有多項服務功能,涵蓋線上咨詢、掛號登記、自助取片、投訴建議、醫(yī)企合作、科普資訊等,只需要關注“汕頭口腔醫(yī)療中心”服務號,就能享受到優(yōu)質、高效、方便、快捷的醫(yī)療服務。
一、線上咨詢
雖然還不想/不敢/沒時間看牙,但日??傆羞@樣那樣的口腔問題,想提前了解,做做心理準備?“汕頭口腔醫(yī)療中心”服務號專門設置了線上導醫(yī)人員,每日8:00-20:00在線12小時,為您提供線上咨詢服務。
想知道:哺乳期能不能拍片?從外地回來就診是否需要提供核酸檢測?牙疼該看哪個科室?正畸哪位醫(yī)生好?星期六日能不能看牙?……對話框輸入問題,導醫(yī)人員將及時響應,解答您的診療疑問。
二、掛號登記
為了避免大家等待時間過久,汕頭口腔醫(yī)療中心實行掛號登記模式,關注服務號即可查詢各科室醫(yī)生號源。對話框發(fā)送“預約”,登記信息,當收到短信通知,即為登記成功,診療相關注意事項導醫(yī)也會同步提醒,屆時按登記時間到院即可。掛號登記建議提前1~3天進行,周末、節(jié)假日號源較滿,提早登記才能獲得理想號源。
三、自助取片
檢查是治療的基礎,口腔疾病的診斷尤為依賴于影像學技術。我院配置了數字化牙片機、數字全景機以及CBCT,可以開展對口腔頜面部各類疾病的影像診斷和攝片工作,為患者提供數字牙片。
點擊服務號菜單欄【自助服務】-【自助取片】,進入頁面后點擊【我的影像】,就可以看到你在我院拍攝的牙片、口內照、面部照片等,長按還能保存或轉發(fā),使用十分便捷。
四、醫(yī)企合作
我院持續(xù)與各幼兒園、學校、企事業(yè)單位及機構聯(lián)合開展小牙醫(yī)體驗、公益義診、科普講堂等活動,全方位推動口腔健康教育,歡迎更多社會力量加入其中,讓公益之路越走越遠。
點擊服務號菜單欄【公益科普】,進入【科普資料申請】或【公益活動申請】頁面,即可提交活動需求,我們將及時與您聯(lián)系。
五、科普資訊
服務號每周都會推送科普文章及視頻,可了解疾病預防知識、先進口腔技術、應急處理以及術后醫(yī)囑等內容。
【關于我們】一欄提供了醫(yī)生團隊以及院本部和各門診的介紹信息,就診前先了解醫(yī)院的實力,就診更放心。
此外,關注服務號,大家還能隨時了解醫(yī)院的活動信息,進入菜單欄【自助服務】-【最新活動】即可查看近期的活動內容及參與方式。口腔中心不定時贈送檢查、潔牙、口腔護理用品等健康福利,給予便民優(yōu)惠。
六、投訴建議
汕頭口腔醫(yī)療中心堅持“以患者為中心”,高度重視患者的體驗和需求。為了搭建醫(yī)患溝通橋梁,建立了健全的投訴受理機制,設置了完善的投訴通道,包括電話、公眾號、舉報箱等。
當您診療中遇到任何問題,都可以在菜單欄【自助服務】-【投訴與建議】中向我們反饋,我院保證對您的投訴建議及時處理、予以解決。
以上就是汕頭口腔醫(yī)療中心服務號的使用方法,歡迎大家在公眾號后臺留言!我們也會誠懇地聽取大家的意見和建議,根據大家的需求不斷完善服務!